國(guó)内大(dà)量水上樂園投入使用運營後，如(rú)何解決運營管理(lǐ)過程中的安全問(wèn)題，一直是管理(lǐ)者們探討(tǎo)的話(huà)題，也是水上樂園成功運營的關鍵标志。而炎夏已至，全國(guó)多地最高氣溫達30℃以上，各地水上樂園也陸續開園營業，本文就(jiù)水上樂園安全運營管理(lǐ)模式及策略進行經驗分(fēn)享。

水上樂園的安全管理(lǐ)模式搭建

1、以安全标準化爲基礎
安全是水上樂園的生(shēng)命線，安全工(gōng)作(zuò)是樂園一切工(gōng)作(zuò)的重心。各水上樂園可(kě)依據《AQ/T9006-2010企業安全生(shēng)産标準化基本規範》，建立安全管理(lǐ)模式和相(xiàng)對應的安全體(tǐ)系。同時，按照(zhào)安全标準化十三個一級要素推行“全員(yuán)、全方位、全過程”的安全标準化管理(lǐ)，争取實現水上樂園營業“零”重大(dà)安全責任事(shì)故。

2、建立基礎設施和設備全過程跟蹤機(jī)制

基礎設施和設備安全是水上樂園安全管理(lǐ)的一個重要環節，水上遊樂設備多以滑道類體(tǐ)驗爲主，滑道接縫過渡的平整度、滑道膠衣的光(guāng)潤度、水質以及滑道給水量的大(dà)小，無不關系到遊客體(tǐ)驗的安全。
水上樂園應将設施設備的安全管理(lǐ)貫穿于産品提供的全過程，派駐專業團隊跟蹤設備的生(shēng)産、安裝等各個環節。日(rì)常工(gōng)作(zuò)中建立對設施設備的基礎硬件(jiàn)、電氣控制、水質、水量等進行定時、定點、定人(rén)的安全檢查評估機(jī)制，以确保設施設備的安全。樂園可(kě)通過獎勵機(jī)制倡導員(yuán)工(gōng)從(cóng)顧客體(tǐ)驗的感受和安全角度出發，對環境、設施設備保養和維護管理(lǐ)過程不斷地優化并制定标準化流程，将每一個細節進行量化處理(lǐ)，确保安全運營。

3、專注于作(zuò)業安全

根據水上樂園作(zuò)業特征進行“風(fēng)險識别與分(fēn)析”，編制完善的水上作(zuò)業操作(zuò)規程；通過“一崗雙責”的責任制管理(lǐ)，将崗位職責和安全職責納入員(yuán)工(gōng)培訓與考核；通過業内案例和行業特征編制應急處置預案及案例資料進行演練和宣講，在員(yuán)工(gōng)操作(zuò)間公示相(xiàng)關的操作(zuò)流程及崗位職責；樂園通過安全标準化工(gōng)作(zuò)的推進，讓全員(yuán)普及水上安全知識及救生(shēng)急救技能，提高每位員(yuán)工(gōng)的安全意識與責任意識，更加有效地預防水上安全事(shì)故的發生(shēng)。
水上樂園的每一位救生(shēng)員(yuán)都(dōu)肩負重任，不僅需要通過國(guó)家救生(shēng)員(yuán)資格考試，嚴格執行持證上崗，更需要爲守護水上樂園，緊抓安全管理(lǐ)細節，參加救生(shēng)員(yuán)技能比拼，定期舉行技能考核，用競争機(jī)制選拔水上樂園最優秀的守護神。

針對水上樂園存在遊客溺水的風(fēng)險，爲時刻關注遊客狀态，保證遊客水上安全，可(kě)制定相(xiàng)關獎勵機(jī)制，救生(shēng)員(yuán)對遊客可(kě)能的溺水事(shì)故采取快(kuài)速跳(tiào)水的保護措施，對表現突出的救生(shēng)員(yuán)實施月度及年(nián)度表彰獎勵。以這樣的方式在炎熱(rè)夏季激勵員(yuán)工(gōng)鬥志，給予樂園遊客最放(fàng)心、最及時的安全保障。

水上樂園安全運營問(wèn)題及策略

1、視線死角問(wèn)題

對于設備區域，尤其是水區，不能漏掉任何一個點位。如(rú)果出現擦傷及嗆水的事(shì)故發生(shēng)，救生(shēng)人(rén)員(yuán)沒有在第一時間發現，容易出現溺水事(shì)件(jiàn)。因此在水區排崗時，要按照(zhào)水域面積的第一視角來(lái)劃分(fēn)，如(rú)有遮擋必須增加人(rén)手，并增加相(xiàng)應的高位監護梢，保證監控區域沒有死角。還(hái)應根據人(rén)流量适當增加人(rén)手，防止因爲人(rén)多遮擋視線。

2、大(dà)客流安全管控問(wèn)題

大(dà)客流量對水上樂園安全運營的考驗非常大(dà)，所有進入造浪池及漂流河的遊客必須穿着浮力衣。造浪池和漂流河是人(rén)流量較爲集中、水體(tǐ)面積最大(dà)的區域，易發生(shēng)溺水事(shì)故。雖然配置相(xiàng)應數量的救生(shēng)員(yuán)，在大(dà)量遊客聚集的情況下，爲采取更好的救護措施，因此，遊客入水前需穿着浮力衣，可(kě)以有效控制進入水區的遊客狀态，避免遊客在發生(shēng)體(tǐ)力不知或抽筋的緊急情況下，發生(shēng)溺水。并且可(kě)以通過發放(fàng)浮力衣的數量來(lái)控制進入造浪池和漂流河的遊客數量，做到人(rén)流管控。

３、防滑處理(lǐ)問(wèn)題

遊客大(dà)量集中的區域需進行防滑處理(lǐ)。由于水上樂園遊客大(dà)都(dōu)是赤腳遊玩，因此對地面防滑要求較高，尤其在淋浴中心、設備落水池、戲水池、造浪池等地方，更是要對地面進行防滑處理(lǐ)，如(rú)果地面太滑，容易将遊客摔傷，輕則擦傷，重則骨折，因此地面防滑絕對不容忽視。

４、水質安全問(wèn)題

水質安全是保障。水上樂園的基礎爲水，因此水質處理(lǐ)對水上樂園來(lái)說(shuō)尤爲關鍵。無論是通過何種方式進行處理(lǐ)，在運營階段，水質的好壞情況每天都(dōu)不一樣，要考慮天氣、客流、區域、水體(tǐ)硬化度等因素，不同的區域做不同的水質處理(lǐ)，以保證水質的合格。

５、水滑道保養問(wèn)題

水滑道是設備的載體(tǐ)，無論是人(rén)體(tǐ)水滑道還(hái)是皮筏水滑道，水滑道表面的光(guāng)滑度決定了滑道的使用情況。如(rú)果表面有損傷，那麽對人(rén)體(tǐ)及皮筏都(dōu)會造成損害。尤其是人(rén)體(tǐ)滑道，如(rú)果處理(lǐ)不好表面的損傷，極易劃傷遊客的背部、手肘、腿部等地方，因此，要定期對滑道的表面進行保護處理(lǐ)，并在營業期結束後對滑道進行上蠟保護，并覆蓋保護套，降低老化速度。

安全工(gōng)作(zuò)隻有起點，沒有終點。水上樂園的安全運營搭建是一個系統化的工(gōng)程，安全标準化的推進，安全監督措施的有效實施，安全操作(zuò)流程的嚴格執行，樂園管理(lǐ)者與基層員(yuán)工(gōng)對安全标準的堅持，才能保障“零事(shì)故”的安全運營。水上樂園的蓬勃發展使得(de)地方政府對安全管理(lǐ)越來(lái)越重視，特别是一系列法律法規和标準制度的頒布後，更加要求水上樂園經營者必須強化安全管理(lǐ)意識和管理(lǐ)水平，以确保水上樂園的安全運營。